Normas de la comunidad
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Qué cubren
En Diverday se escribe muy poco: tu nombre, el nombre de un grupo y el de una party. Estas normas dicen qué se puede poner, cómo se denuncia lo que no vale y qué hacemos después.
Forman parte de los términos de uso.
Dónde se ven los nombres
- En un grupo, los ven las personas que están dentro, que pueden ser hasta 200.
- En una party, los ven quienes juegan en ella.
- En un reto, quien lo recibe ve tu nombre: «Ana te reta».
- El nombre de un grupo o de una party sale además en la página de la invitación, que puede abrir cualquiera que tenga el enlace, y en la vista previa del enlace cuando se comparte.
Qué no se puede poner
Ni en tu nombre, ni en el de un grupo o una party:
- Insultos, amenazas o burlas contra nadie.
- Nada que ataque a alguien por su origen, su religión, su sexo, su orientación sexual, su edad, una discapacidad o cualquier otra cosa así.
- Nada sexual ni violento.
- Datos de otra persona: su teléfono, su dirección, su correo.
- Hacerte pasar por otra persona o por Diverday.
- Publicidad, direcciones de páginas o nombres pensados para engañar.
- Nada que sea ilegal.
Tu nombre de pila, o un apodo que no ofenda a nadie, siempre vale.
Lo que puedes hacer tú
- Bloquear a alguien. En un grupo, toca a esa persona y elige Bloquear. Dejas de verla en las clasificaciones y en Quién está dentro. Nadie más se entera.
- Sacar a alguien, si administras el grupo. No podrá volver a pedir entrar hasta que le dejes.
- Salir del grupo.
Cómo se denuncia
Desde la app
Hace falta tu cuenta y conexión a internet.
- A una persona: en su grupo, tócala y elige Denunciar.
- A un grupo, si lo administras: en Ajustes del grupo, Denunciar este grupo. Si no lo administras, ese botón no lo tienes: escríbenos por correo, como se explica abajo.
No hace falta escribir nada: nos llega quién denuncia, a quién o a qué grupo, y en qué grupo lo has visto. La app te confirma que ha llegado: «Gracias. Lo miramos en menos de un día».
Si quieres contarnos el motivo, o algo que ayude a entenderlo, escríbenos además a [email protected] desde el correo de tu cuenta, y lo leemos junto con tu denuncia.
Cada persona puede mandar hasta diez denuncias al día.
Por correo
Para todo lo demás —un grupo que no administras, una party, un reto, lo que hayas visto en una página de invitación— o si no tienes la app, escribe a [email protected]. Cuéntanos:
- Qué has visto y dónde: el nombre y, si lo tienes, el enlace.
- Por qué crees que no cumple estas normas o que es ilegal.
- Tu nombre y tu correo.
- Que lo que cuentas es cierto, hasta donde tú sabes.
Te contestamos para decirte que nos ha llegado.
Qué pasa después
Cada denuncia que se hace desde la app le llega por correo, en un minuto, a la persona que modera. La lee una persona, y la decisión la toma una persona: ningún programa decide.
Tampoco hay ningún programa que revise o filtre los nombres antes de que se vean. Por eso cuenta tanto que denuncies lo que no cumple estas normas, y que bloquees a quien no quieras ver.
Lo que podemos decidir:
Si la denuncia es sobre una persona
- Quitar el nombre. Pasa a llamarse «Alguien», o «Alguien 2» si en alguno de sus grupos ya hay otra persona con ese nombre.
- Dar de baja la cuenta. Esa cuenta ya no puede entrar. Sale de todos sus grupos y partys: donde administraba, pasa a administrar quien más juega; un grupo que se queda sin nadie se cierra; y sus tiempos en las partys que siguen abiertas se borran.
- No hacer nada, si no incumple estas normas.
Si la denuncia es sobre un grupo o una party
- Quitar el nombre. El grupo pasa a llamarse «Grupo sin nombre», y la party, «Party sin nombre». Quien lo administra puede ponerle otro.
- Cerrarlo. Es el mismo cierre que puede hacer quien lo administra: cada persona del grupo ve que se ha cerrado, y quien lo creó puede reabrirlo durante 30 días. Una party, en cambio, se da por terminada.
- No hacer nada, si no incumple estas normas.
Cuando tomamos una medida, damos por atendidas también las demás denuncias abiertas sobre lo mismo, y a quien las mandó también le decimos lo que hemos decidido.
Y si vemos algo que pone en peligro la vida o la seguridad de alguien, se lo comunicamos a la policía, como manda la ley.
A quién avisamos
- Si denuncias, la app te confirma que la denuncia ha llegado. Cuando la hemos mirado, te escribimos al correo de tu cuenta para decirte qué hemos decidido —también si decidimos no hacer nada— y cómo puedes pedirnos que lo revisemos. Si denunciaste por correo, te lo contestamos a ese correo.
- Si te denuncian y tomamos una medida, te escribimos al correo de tu cuenta: qué hemos hecho, qué norma no se cumple y por qué, que lo ha decidido una persona, y cómo puedes pedirnos que lo revisemos o acudir a los tribunales.
- Si la medida es sobre un grupo o una party, eso mismo se lo escribimos a quien lo administra. Las demás personas del grupo ven que se ha cerrado o que ha cambiado de nombre.
A la persona denunciada no le decimos quién la denunció.
Si no estás de acuerdo
Escríbenos a [email protected], desde el correo de tu cuenta si la tienes. Dinos qué decisión es y por qué crees que nos hemos equivocado. La vuelve a mirar una persona y te contestamos en quince días como mucho, también si mantenemos la decisión, y te decimos por qué.
Lo que se puede deshacer:
- Un nombre lo puedes cambiar tú desde Cuenta, siempre que el nuevo cumpla estas normas.
- Un grupo cerrado lo puede reabrir quien lo creó durante 30 días.
- Una cuenta dada de baja la volvemos a activar si vemos que nos hemos equivocado.
También puedes acudir a los tribunales.
Cuánto guardamos una denuncia
Una denuncia se guarda mientras existan la cuenta de quien la hizo, la de la persona denunciada y el grupo. Si se borra cualquiera de ellos, la denuncia se borra con él. Mientras tanto nos sirve para saber si lo mismo ya se había denunciado antes y qué decidimos entonces.
Una cuenta dada de baja no se borra sola: se guarda para que no se pueda volver a entrar con ella y por si hay que revisar la decisión. Si es la tuya, puedes pedirnos que la borremos, como cualquier otro dato tuyo.
Todo lo que guardamos, y cuánto, está en la política de privacidad.
Contacto
Para cualquier persona que use Diverday y para las autoridades, el punto de contacto es el mismo: [email protected]. Se nos puede escribir en español y en inglés.
También por WhatsApp: +34 614 52 59 95.
